Shipping policy

1. Obszar dostawy
Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia — bez minimalnej kwoty.

3. Przetwarzanie zamówień
Zamówienia złożone przed godziną 23:00 są przetwarzane tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 23:00 przetwarzamy następnego dnia.
Pracujemy 7 dni w tygodniu, również w weekendy.

4. Dostawa i przewoźnicy
Zamówienia dostarcza GLS Poland oraz współpracujący z nami przewoźnicy.
Po nadaniu przesyłki wysyłamy klientowi e-mail z numerem śledzenia (track & trace).

5. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 5–12 dni roboczych, w zależności od obciążenia przewoźników i sytuacji logistycznej.

6. Brak wysyłki ekspresowej
Nie oferujemy wysyłki ekspresowej ani przyspieszonej.

7. Zwroty — jak to działa?
Klient ma 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu.

W skrócie proces wygląda następująco:
• Klient zgłasza zwrot poprzez e-mail: kontakt@ivelure.pl
• Klient otrzymuje adres zwrotny oraz instrukcje
• Produkt należy bezpiecznie zapakować i dołączyć numer zamówienia
• Paczkę można odesłać dowolnym przewoźnikiem (zalecamy GLS)
• Po otrzymaniu przesyłki zwrot jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 3–5 dni roboczych
• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności
• Koszty odesłania paczki ponosi klient

8. Dodatkowe zasady dotyczące zwrotów (After-Sales)
Niniejsza sekcja uzupełnia standardowe zasady zwrotów i opisuje sytuacje wyjątkowe:

• W przypadku słabej jakości, uszkodzonych produktów lub błędnie wysłanych artykułów oferujemy zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę. W takich sytuacjach klient nie musi odsyłać otrzymanego produktu i może go zatrzymać.
• Nie akceptujemy zwrotów, zwrotów pieniędzy ani ponownej wysyłki z powodów osobistych, takich jak wybranie niewłaściwego rozmiaru lub zmiana zdania.
• Jeżeli klient mimo to chce zwrócić produkt z przyczyn osobistych, musi odesłać go do naszego magazynu w Chinach, gdzie będzie przechowywany do ewentualnych przyszłych zamówień.

Szczegółowe zasady można znaleźć w oficjalnej polityce naszego dostawcy:
Return & Refund Policy: https://cjdropshipping.com/dispute-policy.html
Instrukcje dotyczące zwrotów:
How to Return a Product: https://www.cjdropshipping.com/article-details/173

9. Metody płatności — jak można zapłacić?
W sklepie IVÉLURE akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

• BLIK
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Płatność pobierana jest w momencie składania zamówienia.
Po zaksięgowaniu wpłaty natychmiast rozpoczynamy przetwarzanie zamówienia.

10. Niedoręczone, opóźnione lub uszkodzone przesyłki
Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ivelure.pl, jeśli przesyłka:
• dotarła uszkodzona
• zaginęła
• jej status nie zmienia się przez dłuższy czas

Zajmiemy się zgłoszeniem i podejmiemy odpowiednie działania (reklamacja, ponowna wysyłka lub zwrot środków — jeśli to możliwe).

11. Ograniczenia wysyłki
• Dostawa możliwa jest wyłącznie na adresy w Polsce
• Nie realizujemy wysyłki międzynarodowej
• Odbiór osobisty nie jest dostępny

12. Aktualizacje polityki
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce.
Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.